Politique de Retours

1. Annulation et Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Pour les véhicules neufs, l'annulation est possible jusqu'à 48h après la confirmation de la commande, sans frais, par email à contact@ms-logistique.com.

2. Après la Livraison

Si le véhicule présente un défaut non décrit ou une non-conformité avec le produit commandé, vous devez le signaler dans les 48h suivant la livraison, accompagné d'un rapport photographique, à l'adresse contact@ms-logistique.com ou au .

3. Conditions de Retour

Le remboursement est effectué dans les cas suivants :

• Défaut grave non déclaré au moment de la vente
• Erreur sur le produit livré (modèle, couleur, caractéristiques)
• Exercice du droit de rétractation dans les délais légaux

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

4. Exclusions

Ne sont pas éligibles au retour :

• Véhicules personnalisés ou modifiés à la demande du client
• Véhicules présentant des signes évidents d'usage, de dommages ou de manipulation après la livraison
• Demandes présentées hors des délais établis

5. Procédure

Pour engager un retour, contactez-nous par email à contact@ms-logistique.com ou par téléphone au . Nous vous indiquerons les étapes à suivre et le délai de résolution.

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.